Work at TouchTunes (FR)

NOTRE RÔLE
Les équipes frontend développent les produits web, les applications mobiles, tout ce que l'utilisateur final voit et utilise. En tant qu'équipe backend, nous développons les logiciels et les programmes dont les appareils ont besoin pour fonctionner.

Dans notre fonction, les résultats finaux ne sont pas directement visibles dans les interfaces utilisateur. Vous ne pouvez pas montrer à vos amis un site Web ou une application pour décrire ce que vous bâtissez en arrière-plan. Il ne s'agit que de données métriques et d'obscures lignes de code. Ma plus grande satisfaction survient lorsque nos clients n'ont rien à redire... il n'y a pas de bogues et tout fonctionne à la perfection.

GESTION DES SPRINTS
En tant que responsable technique d'une équipe backend, mon objectif est de m'assurer que l'équipe a suffisamment de connaissances relativement aux projets sur lesquels nous travaillons, que nous utilisons correctement les technologies - sans surcharger un serveur par exemple - et que nous sommes attentifs aux enjeux de coût et de performance. Je m'assure également que l'équilibre entre travail et vie privée des membres de l'équipe est respecté.

J'effectue moi-même quelques modifications au code, cependant, la plupart du temps, je le révise, en fournissant une rétroaction et en discutant avec mes collègues de ce que nous pouvons faire pour améliorer les modifications que nous effectuons.

Travaillant dans le cadre de la méthodologie agile, je m'assure également que tout le monde sache exactement ce que nous devons accomplir au cours de nos sprints de deux semaines. Je m'assure qu'il n'y a pas de contretemps, je réponds aux questions et veille à ce que l'on réponde à toutes les exigences.

COMMENCER PAR UN SCRUM
Nous commençons chaque matin par un scrum de 15 minutes. Le nombre de personnes présentes à la réunion dépend de la taille du projet. Nous profitons de ce temps pour parler de ce que chacun fait et de comment il s'en sort, et pour nous assurer que personne ne se sente isolé ou ne rencontre des difficultés avec une tâche. C'est le moment de partager lorsque vous avez besoin d'un conseil ou que vous ne comprenez pas quelque chose - tout le monde est là pour vous aider.

ÉQUIPES DYNAMIQUES
Nous constituons différentes équipes pour différents projets. Nous brassons les cartes, afin que les employés puissent travailler avec différents collaborateurs. Nous ne désirons pas contraindre quiconque à travailler dans un seul et unique domaine s'il ne le souhaite pas. Si une personne veut expérimenter de nouveaux aspects du travail, utiliser une technologie différente, élargir ses compétences ou ses connaissances, elle est encouragée à le faire. Nous respectons la volonté de chaque membre de l'équipe de travailler sur le sujet qui l'intéresse, et nous en tenons compte lors de la planification de nos projets.

LES OUTILS ET LE TEMPS
Ce que j'aime chez TouchTunes, c'est que les dirigeants sont vraiment réceptifs à toute initiative personnelle. Si vous avez une idée, si vous voulez améliorer les choses, vous pouvez le faire. Si vous pensez pouvoir améliorer les choses, nous vous donnerons les outils et le temps nécessaires pour nous le démontrer. Nous nous assoirons avec vous pour discuter de la manière dont nous pouvons appuyer votre projet et en déterminer les limites. J'ai démontré ce genre d'intérêt, et j'ai demandé à être plus impliqué dans certains projets/initiatives. C'est ainsi que j'ai progressé. Maintenant, j'essaie d'offrir ces mêmes opportunités à mon équipe.

PILE TECHNOLOGIQUE DIVERSIFIÉE
Nous utilisons un vaste éventail de technologies dans nos produits. Cela requiert un certain temps pour les apprendre et se les approprier. J'aime la diversité en matière de technologies et la manière dont nous recherchons toujours les meilleures solutions. Nous nous efforçons toujours de trouver de nouvelles façons de créer de meilleurs résultats. Nous ne nous résignons jamais à utiliser la même technologie pendant une longue période simplement parce qu'elle fonctionne. Nous cherchons toujours à nous améliorer.

Au-delà des innovations, nous sommes toujours bien conscients de notre dette technique et nous faisons un réel effort pour l'améliorer continuellement.

UNE VOIX ET UN CHOIX
J'ai débuté ma carrière en technologie en tant que consultant. Lorsque vous occupez ce poste, vous n'avez pas vraiment le choix, vous effectuez les tâches qui vous sont assignées. À titre d'employé permanent chez TouchTunes, la situation est différente. J'ai une voix. Je peux poser des questions, je peux partager des idées. Dans de nombreuses entreprises, vous n'avez pas le choix. Les directives viennent de la direction et vous ne faites que les exécuter. Chez TouchTunes, il en va autrement.

EN PRÉSENTIEL
Bien que la plupart des employés de TouchTunes travaillent à distance à temps partiel, je suis un des rares à venir au bureau tous les jours. J'aime vraiment le contact humain, pouvoir prendre un café avec des collègues, et discuter d'un projet, d'une technologie, ou simplement d'une émission de télévision. Je raffole de la nourriture, et à notre bureau, TouchTunes offre un dîner gratuit les mardis et jeudis. C'est un moment idéal pour rassembler encore plus de gens au bureau.

UNE ENTREPRISE QUI N'EST PAS “ÉTRANGÈRE” AU TRAVAIL À DISTANCE
Nous avons une agréable politique permettant au personnel de travailler à l'étranger pendant un maximum de deux mois. Il suffit de s'assurer d'être en ligne avec notre bureau d'origine au moins quatre heures par jour. J'ai eu l'occasion de travailler depuis la France en septembre, ce qui m'a permis de voir mes amis et ma famille. Plusieurs de mes collègues ont également travaillé depuis l'étranger.

Chez TouchTunes, beaucoup d'employés sont d'origines diverses, en provenance des quatre coins du monde : Brésil, Russie, Chine, Pakistan, Mexique, Colombie…Bien que je travaille au Québec, nous avons tendance à parler l'anglais au bureau, mais avec un éventail d'accents.

DÉVELOPPER PLUS QUE DES LOGICIELS
Je pense que mon lieu de travail est l'un des endroits qui influencent le plus ma compréhension des cultures et mon ouverture d'esprit. Travailler en étroite collaboration avec des personnes venant d’ailleurs offre des perspectives intéressantes. Une chose qui est évidente pour moi peut être nouvelle pour quelqu'un d'autre.

TOUJOURS LA MÊME CHANSON
Comme beaucoup de gens ici, j'aime vraiment la musique, n'importe quel type de musique. J’apprécie beaucoup de styles différents, dont la musique électronique et le heavy métal. Nous parlons souvent de musique au travail, et il m'arrive parfois d'aller à un concert et de rencontrer un collègue par hasard. Les employés de TouchTunes ont tout simplement un lien profond avec la musique. La plupart s'y identifient personnellement. Nous avons beaucoup de collègues qui sont musiciens et qui donnent des spectacles avec leurs groupes.

LE PROJET LE PLUS VALORISANT
Le projet le plus gratifiant auquel j'ai participé concernait une dette technique qui soutenait un ensemble de services déployés en 2014. Les fonctionnalités étaient toutes bien maintenues. Toutefois, la façon dont elles étaient déployées n'avait pas changé depuis le lancement, même si tant de choses avaient évolué depuis... de nouvelles normes et de nouvelles technologies. Nous y avons donc regardé de plus près, et sachant que l'application était critique et que le code était bon, nous avons déterminé un moyen de l'améliorer en nous concentrant sur la méthode de déploiement.

En travaillant comme DevOps pour ce projet, nous avons pris la bonne base, mis l'application dans un conteneur, et construit un processus entièrement nouveau pour le déploiement en production. Nous n'avons donc pas changé le code, nous avons changé le déploiement - et cela a été très gratifiant. Nous l'avons simplifié et modernisé.

TRAVAILLER ET VIVRE EN HARMONIE
Au départ, je suis venu au Canada pour mes études. Je pensais y rester un an. Mais huit ans plus tard, je suis toujours là. J'aime qu'il y ait autant de diversité au Canada. Il y a beaucoup d'immigrants de partout dans le monde, et les gens sont capables de vivre en harmonie.

RÉUSSIR OU ÉCHOUER EN ÉQUIPE
Chez TouchTunes, nous ne sommes pas en compétition avec nos collègues. La direction insiste sur le fait que nous sommes une seule équipe et c'est vrai. Lorsque des problèmes surviennent, nous ne perdons pas de temps à pointer du doigt. Nous reconnaissons nos erreurs en tant qu'équipe, et nous les corrigeons en équipe.

JOUER... PLUS QUE DE LA MUSIQUE
L'été, nous avons une équipe de frisbee qui rivalise avec d'autres entreprises. Vous entendrez les gens en parler après coup... quel était le score, avez-vous gagné ? Nous avons également un groupe de bénévoles qui organise des événements. Concours de costumes d'Halloween, chasse aux œufs de Pâques... des petites choses qui rendent la vie au bureau un peu plus agréable.

LE TRAVAIL EST STIMULANT (DANS LE BON SENS DU TERME)
Nous aimons les personnes proactives, celles qui donnent leur avis sur les projets. En tant que responsable technique, j'aime être mis au défi par mes pairs sur mes évaluations et sur mon travail. J'aime être remis en question. J'aime recevoir une rétroaction. Autrement, je pense que c'est ennuyeux. Je sais que je n'ai pas la solution parfaite. Nous nous améliorons lorsque nous sommes mis au défi.

DÉPANNAGE SANS SOUCI
Je fournis un soutien technique de premier niveau et un service à la clientèle aux consommateurs qui utilisent l'application TouchTunes ainsi qu’aux employés des établissements. Le dépannage se fait par courriel et par clavardage.

Au cours d'une journée typique, nous recevons entre 100 et 150 questions dont la plupart sont assez simples. Les gens nous écrivent pour nous demander de diffuser leur chanson, ou pour obtenir un remboursement de crédit si leur chanson n'a pas été diffusée. Notre engagement de niveau de service (SLA) est de répondre à l’intérieur d’un délai de 24 heures. J'aime vraiment la routine de mon travail et me concentrer sur le traitement de mes billets.

LE TRAVAIL À DISTANCE QUI FONCTIONNE
Notre équipe compte quatre personnes. Nous travaillons tous à distance et à des heures complètement différentes. Pourtant, nous formons une équipe soudée. Nous nous parlons tous les jours, et nous échangeons via SLACK tout au long de la journée. Lorsque j'ai des questions, il est très facile de joindre un collègue. Tout le monde est sympathique. Mon patron connaît tous mes enfants - et mes chats - par leur nom !

SOUTIEN ET ÉQUILIBRE
Ce que j'aime le plus chez TouchTunes, c'est le soutien dont je bénéficie, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de mon travail.

En plus de travailler et d'être une mère de trois enfants, je suis aux études à temps partiel, poursuivant un diplôme qui prendra quatre ans à compléter. Lorsque je suis retournée à l'école, j'étais nerveuse, mais TouchTunes m'a soutenue à 100 % - cela a enlevé un poids énorme de mes épaules. J'ai des enfants et l'école. Peu d'autres entreprises prennent cela en considération. C'est une entreprise formidable pour ce qui est de la flexibilité.

MESSAGES INSOLITES DE SOIRÉES BIEN ARROSÉES
De temps à autre, nous recevons pendant la nuit des billets très intéressants de personnes qui manifestement s'amusent dans un bar. Il m’est arrivé de recevoir à 3 heures 30 du matin, une plainte de quelqu'un qui était un peu désorienté. Cette personne m'a écrit le lendemain pour s'excuser et me dire qu'elle avait trop bu !

UN SUPER EMPLOI POUR LES AMATEURS DE MUSIQUE
J'adore la musique et travailler chez TouchTunes m'a fait réaliser à quel point j'en connais peu ! La moitié du temps, je ne sais rien du groupe à propos duquel quelqu'un nous écrit, alors c'est un excellent moyen de découvrir de la nouvelle musique !

Tout le monde dans l'entreprise est tellement passionné par la musique. Notre PDG porte des t‑shirts à l’effigie de groupes musicaux et dans sa signature de courriel, un lien mène directement vers son compte Spotify. J'ai même eu envie de reprendre ma guitare !

UN ENVIRONNEMENT OÙ "DÉBRANCHER" EST "BRANCHÉ"
C'est un emploi dans lequel vous pouvez en fait prendre du temps pour vous en dehors du travail. L'entreprise vous encourage fortement à utiliser vos vacances. J'adore ce concept ; mes supérieurs me disent : "Hé, assure-toi de prendre du temps libre !". C'est génial de travailler pour une entreprise qui valorise votre temps personnel.

DU PLAISIR POUR TOUS
Nous avons une culture sympathique... il y a des fêtes de fin d'année, des groupes d'intérêts spéciaux sur SLACK, des possibilités de bénévolat et même des compétitions sportives durant lesquelles l'entreprise fait un don à l'association caritative de l'équipe gagnante. Vous ne vous sentez jamais seul, il y a toujours un groupe auquel se joindre.

CONSEIL AUX NOUVELLES RECRUES
TouchTunes est très favorable aux promotions au sein de l'entreprise. Vous pouvez débuter au premier échelon et progresser en faisant de votre emploi ce que vous désirez qu'il soit. Si vous préférez la stabilité, c’est possible. Toutefois, si vous voulez évoluer et occuper différents rôles, c'est également possible. Les opportunités sont là.

STAR DE LA PISTE TOUCHTUNES
Mon équipe et moi-même supervisons le catalogue principal. Nous travaillons en étroite collaboration avec les maisons de disques en vue de leurs parutions prioritaires et nous créons des promotions musicales spéciales. Nous sélectionnons avec soin les titres musicaux qui seront diffusés dans le jukebox. Nous constituons et tenons nos listes de lecture à jour.

Bien que je travaille personnellement à toute une série d'activités, mon objectif principal est de choisir et de classer la musique à mesure que nous élargissons notre catalogue. Pour faire mon travail, je dois m'assurer de rester au fait des courants musicaux et autres tendances qui peuvent influencer la performance d'une chanson sur nos Jukes. Je suis constamment à l'affût des artistes et des chansons qui se vendent bien, et je m'en inspire pour prendre des décisions concernant nos Jukes.

PETITE, MAIS EFFICACE
J'ai un superviseur et je suis le responsable de trois employés, ce qui fait qu'au total, nous formons une équipe de cinq personnes. Nous sommes une petite équipe, très occupée, mais dans le bon sens du terme. J'aime à dire que notre équipe est "petite, mais efficace". Nous contribuons chacun à notre manière, puisque nous avons des goûts musicaux variés et une expertise dans des genres différents.

JOUR TYPIQUE
Au cours d'une journée typique, je commence par vérifier mes courriels. Je produis des rapports, révise les données et décide des musiques à ajouter. J'ordonne ensuite le contenu, en le classant par ordre de priorité pour l'équipe responsable des licences, en m'assurant qu'il est étiqueté de manière appropriée. Je vérifie et mets à jour les listes de lecture que je gère. Je travaille avec nos partenaires des maisons de disques sur les priorités et, bien sûr, je recherche des solutions pour mon équipe lorsque cela est nécessaire.

LISTES D'ÉCOUTE FAVORITES
Au sein de l'équipe, nous créons et gérons de nombreuses listes de lecture, qu'il s'agisse des "Hits", qui reflètent les classements du Billboard, de listes de lecture par genre (Pop, R&B, Chrétien, Punk, Country, etc.) ou de listes de lecture thématiques (Good Vibes, Best Drinking Songs, Up and Coming, Women Who Rock, Birthday Songs, etc.). J'aime le fait que nous soyons capables de rassembler les gens par la musique.

WHISKY, ENCORE DU WHISKY !
Un fait amusant - Tennessee Whisky de Chris Stapleton a été la chanson numéro un pendant 250 semaines consécutives ! La seule chanson qui a réussi à interrompre cette séquence est WAP de Cardi B, qui a été numéro un pendant quatre semaines.

UN TRAVAIL QUI NOURRIT MA FLAMME
Je suis un grand fan de musique, cela alimente ma passion. Parler aux maisons de disques, écouter toute cette formidable musique qui nous arrive et déterminer comment la classer - c'est vraiment très excitant. Ce qui est absolument génial, c'est que je peux écouter les nouvelles musiques avant qu'elles ne paraissent.

PROJETS LES PLUS COOL À CE JOUR
J'ai travaillé avec Def Jam Recordings sur une liste de lecture et une promotion des classiques de Def Jam . Dans le cadre de ce projet, nous avons créé une composante "jouer pour gagner", qui permettait aux utilisateurs de TouchTunes de gagner un ensemble Def Jam comprenant un blouson, des CDs et des disques.

Pour un autre projet, deux membres de notre équipe se sont envolés vers Miami pour rencontrer J Balvin, un artiste latino très populaire. Il a donné une interview devant un jukebox TouchTunes et nous avons eu l'occasion de lui montrer le produit ainsi que son fonctionnement. C'était une expérience formidable.

QUAND LES CHOSES DEVIENNENT PERSONNELLES
J'ai un lien personnel fort avec la musique. J'ai grandi au rythme de la salsa merengue hispanique. Au lycée, j'avais un blogue "Writings on the Stereo", dans lequel je passais en revue les nouvelles musiques. J'étais également président du club de théâtre. Je faisais du théâtre musical et je chantais dans une chorale. Je me rendais dans les studios avec ma mère avec mon CV pour chercher du travail... J'ai toujours voulu travailler dans l'industrie de la musique.

J'ai commencé dans la publicité et les médias, puis j'ai obtenu mon premier poste chez TouchTunes en tant que Coordonnateur musical... même fonction générale que celle que j'occupe à présent - entre autres commander de la musique et faire des mises à jour de listes d'écoute. Après avoir été promu au poste de Superviseur musical, je suis davantage impliqué dans la stratégie.

CONNEXION FACILE ET COLLABORATION
Notre culture est innovante et amusante. L'équipe est chaleureuse et accueillante. Il est facile de collaborer avec les gens et vous pouvez en apprendre davantage sur n'importe quel aspect de l'entreprise, qu'il s'agisse des produits, de la création ou de la production. Nous avons une politique de porte ouverte. Les gens sont très passionnés et toujours prêts à aider.

DE LA (NOUVELLE) MUSIQUE À MES OREILLES
Depuis que je travaille ici, mes goûts musicaux ont évolué. On m'a fait découvrir beaucoup d'artistes de genres différents. Ma connaissance du rock classique et de la musique country a vraiment évolué. Le fait d'être immergé dans la musique - d'en écouter constamment - n'a fait que renforcer mon goût pour la musique. J'aime que tout ce que je fais tourne autour de la musique.

CONTINUITÉ ET RENOUVEAU
L'équipe Licences s'occupe principalement du catalogue de musique sur les Jukes. Cela comprend l'intégration de nouvelles versions et l'ajout périodique de chansons plus anciennes au répertoire. Nous renouvelons constamment le catalogue de TouchTunes.

UNE JOURNÉE TYPIQUE
Mon arrivée chez TouchTunes est relativement récente, et jusqu'à présent, mes journées ont toutes été très différentes. Je passe souvent au peigne fin diverses feuilles de calcul pour tenter de trouver des manières d'optimiser les additions à notre catalogue. Je consacre également beaucoup de temps à discuter avec les maisons de disques et les éditeurs afin de conclure de nouvelles ententes pour TouchTunes. Travailler sur ces dernières peut être très gratifiant, surtout lorsque s’enclenche un processus de négociation et que les deux parties sont satisfaites de l'entente. Dans l'ensemble, j'aime vraiment travailler sur autant de projets différents au quotidien.

Le reste de l'équipe responsable des licences se concentre sur la validation des droits d'édition. Nous recevons des demandes d'ajouts de chansons de la part de l'équipe Musique. Nous nous assurons ensuite de détenir les contrats nécessaires pour la diffusion sur les Jukes. Nous vérifions que nous avons les renseignements de publication adéquats, complétons les informations manquantes et veillons à ce que les droits de diffusion et les auteurs‑compositeurs soient tous pris en considération.

DE LA GESTION DE L'INFORMATION À LA GESTION DU CATALOGUE
J'ai étudié la Gestion de l'information à l'université, puis j'ai travaillé pour une société de technologie financière, pour laquelle je gérais les mises à jour des bases de données. J'ai toujours voulu œuvrer dans le domaine de la musique, sans savoir comment.

Je suis retourné aux études et j'ai obtenu une maîtrise en Commerce de la musique au Berklee College of Music. Ce programme comprenait un séjour d’une année à Valence, en Espagne. C'était une expérience formidable qui m'a permis de suivre une formation intensive sur l'industrie de la musique. J'ai ensuite eu un pied dans la porte avec mon premier emploi dans le domaine, ce qui m'a orienté sur la bonne voie. Quelques années plus tard, tout s'est concrétisé chez TouchTunes. Évoluer dans cet environnement est une expérience unique. Vous avez la possibilité de voir les choses de la perspective d'une entreprise technologique et de travailler directement avec l'industrie de la musique.

UNE PLUS LARGE PERSPECTIVE
J'aime me concentrer sur toute une série de projets différents. C'est un moyen d'exercer mon cerveau en permanence.

J'élabore des processus et je me demande si nous pouvons mieux faire les choses. Le fait de participer aux opérations de TouchTunes m'a donné une vision plus large que tous les autres postes occupés auparavant. J'apprends énormément chaque jour.

PAS DE SILOS
Chez TouchTunes, il y a une culture de collaboration au sein des départements. Dans certaines entreprises, on craint de marcher sur les plates-bandes des autres et il y a peu d'occasions d'assumer des responsabilités supplémentaires. Chez nous, la discussion est ouverte. Nous parlons de ce sur quoi travaillent les uns et les autres. Je peux poser une question à n'importe qui ou m'impliquer dans d'autres projets - il n'y a pas de barrières.

FAITES CE QUI VOUS PLAÎT
La musique tient une place importante dans mes passe-temps et activités en dehors du travail. J'assiste à de nombreux concerts et spectacles. Ma passion est née à l'école secondaire, alors que je faisais partie d'un groupe rock. Depuis, la musique occupe une grande place dans ma vie.

UNE TECHNOLOGIE DE POINTE DONT ON PEUT ÊTRE FIER
Beaucoup d'entreprises et de produits technologiques, tels que les médias sociaux, sont connus pour avoir des effets néfastes sur les individus. Ce n'est pas le cas du jukebox. C'est tout bonnement un appareil de divertissement. Je n'ai aucun scrupule moral à l'égard de ma carrière. J'aide simplement les gens à s'amuser, et cela me fait du bien.

PLEIN D’ÉNERGIE PLEIN D’ACTION
Mon rôle consiste à diriger une équipe de professionnels des ventes internes et externes pour vendre des produits amusants et rentables. Nous avons une équipe de 16 personnes, qui comprend également des représentants de comptes. L'équipe externe s'occupe généralement de nos comptes majeurs et l'équipe interne des plus petits. Nos représentants sont responsables de la partie administrative de tous les comptes. Notre équipe est très dynamique et très active.

À L'ÉCOUTE DE NOS CLIENTS
Nous gagnons de l'argent en vendant des Jukes aux opérateurs et aux distributeurs, et en prélevant un pourcentage des revenus générés par les Jukes (revenus des services musicaux).

Le terme "opérateurs" est un vestige de l'époque où ces entreprises vendaient ou louaient des équipements à pièces aux bars, aux restaurants et à d'autres établissements, comme les machines à cigarettes, les jeux vidéo, les tables de billard, les jeux de fléchettes et les jukebox.

Il existe environ 2 500 exploitants de ce type en Amérique du Nord, dont un grand pourcentage est constitué de membres de la deuxième ou troisième génération d'entreprises familiales. Ces opérateurs installent nos Jukes dans les établissements et sont responsables de l'entretien, de la promotion et du support.

Nous vendons également aux distributeurs, qui achètent généralement un éventail de produits différents, les stockent en entrepôt et vendent ou louent l'équipement aux opérateurs.

Les exploitants peuvent acheter l’équipement directement de nous ou d'un distributeur, ce qui signifie que les distributeurs sont à la fois nos clients et concurrents. Nous n'offrons pas de prix inférieurs aux leurs : les opérateurs vendent à qui leur apporte la valeur ajoutée qu'ils recherchent.

DYNAMIQUE D'ÉQUIPE
Je suis peut-être le chef du département des ventes, cependant, le titre imprimé sur ma carte de visite n'a pas d'importance. J'aime dire : "Nous formons une équipe" - tout le monde s'entraide et se soutient. Tout le monde ici est convaincu de ce que nous faisons.

PLACEMENT DE PRODUITS
Les exploitants à qui nous vendons travaillent généralement directement avec les établissements. Ils se déplacent au bar et effectuent l’installation gratuite du Juke. Ils partagent ensuite les revenus de la musique avec les établissements, dont un pourcentage nous revient.

Les exploitants offrent souvent des cartes de promotion (pour des lectures de musique gratuites) au personnel et aux clients du bar, ce qui génère beaucoup d'engagement. Il est rare de voir un client commencer à utiliser le Jukebox avec une carte promotionnelle pour s'arrêter ensuite. Les cartes promotionnelles sont un excellent outil pour inciter les utilisateurs à se servir de l'application.

DIFFÉRENT DES AUTRES POSTES DE VENTE
La plus grande particularité de travailler dans le secteur des ventes chez TouchTunes est que les transactions se concluent en temps réel. Dans toutes les entreprises où j'ai travaillé auparavant, il s'agissait davantage de projets comme un nouveau bâtiment ou une nouvelle entreprise. Chez nous, un distributeur peut vouloir acheter 800 Jukes, sans lien avec un projet particulier. Cela peut arriver à n’importe quel moment et il faut donc être prêt. C'est un environnement de ventes au rythme très rapide.

DE NOUVELLES SOURCES DE REVENUS POUR LA MUSIQUE EN CONTINU
Nous vendons nos produits de base, les Jukes, mais nous développons également de nouvelles sources de revenus. Par exemple, TouchTunes' TouchTunes Unlimited. Essentiellement, nous prenons le même Jukebox et le plaçons sur le lieu de travail, pour que les employés puissent l'utiliser et en profiter. Les employeurs paient des frais mensuels pour mettre le Jukebox à la disposition de leurs employés.

JAMAIS DEUX JOURS PAREILS
Une grande partie de ma journée consiste à parler avec les opérateurs, à faire des "appels de courtoisie", à prendre des nouvelles. Souvent, je leur parle de nos nouveautés, j'écoute ce qu'ils ont à nous dire ou je révise le processus de tarification. Par exemple, nous pratiquons des prix majorés pour l'écoute de chansons lorsqu'un bar est bondé, et j'explique ce type de procédure aux opérateurs.

En général, nous sommes très engagés auprès de la communauté des opérateurs et nous cherchons toujours à apporter une valeur ajoutée. Nous communiquons avec eux par le biais de bulletins d'information, de réunions et de divers groupes de discussion. Chaque jour est différent du précédent.

LA MUSIQUE C'EST LA VIE
Ce qu'il y a de plus intéressant dans le fait de travailler pour TouchTunes, c'est le lien avec la musique. C'est le fil conducteur qui nous unit. Nous avons un dicton : "la musique c'est la vie". Je sais que personnellement, je ne voudrais pas passer une journée sans musique. Si je suis dans un endroit où il y a un Juke, les 15 prochaines minutes de musique sont à ma charge.

RÉUSSIR AVEC TOUCHTUNES
Pour réussir chez TouchTunes, il faut avoir une personnalité de type A et ne pas être timide. Vous devez être prêt à voyager, à travailler très tôt ou très tard, et être disposé à vous déplacer avec des opérateurs. Vous devez être un bon pédagogue. Nous sommes régulièrement en train de former les opérateurs et le personnel, et de leur montrer comment fonctionnent nos Jukes. Et bien entendu, il faut aimer la musique, il faut être un fan.

VENDRE DU PLAISIR
Il n'y a pas de culture comme TouchTunes dans le monde. Nous sommes une entreprise en avance sur son temps - une entreprise à la pointe de la technologie qui vend du plaisir !

CRÉATIVITÉ ET DISCIPLINE
Dans le cadre de mes fonctions, je recommande et programme la musique pour le jukebox. Je gère en moyenne quatre listes de lecture par semaine. Lorsque la maison de disques propose une nouvelle sortie, je la passe en revue pour déterminer si elle peut convenir. J'ai l'occasion de faire preuve à la fois du sens de l'analyse et de la créativité en choisissant les titres qui figureront sur les listes de lecture. Mon travail est le mariage le plus heureux entre la créativité et la discipline !

MAÎTRE D'ŒUVRE
Lorsqu'une liste de lecture a besoin d'un peu d'amour, j'évalue la performance de chaque chanson et j'alterne l'ordre des titres si nécessaire. Nos playlists par genre comptent environ 200 chansons chacune, tandis que nos listes Viral Hits en comptent entre 50 et 100. Nous créons également des listes thématiques telles que Girls Night Out et Country Love Songs, ainsi que des listes saisonnières comme Cinco de Mayo et Black History Month.

LE RYTHME ET LA FONCTION
Au cours d'une journée typique, je me branche vers 9h00, je démarre mon logiciel et je consulte le rapport de la journée précédente, incluant les albums reçus la veille. Je parcours tout ce que les distributeurs nous envoient de la part de la maison de disques et je retiens en moyenne 15 à 40 albums ou simples à passer en revue. Ensuite, je fais le marquage des métadonnées et les enregistre dans notre système. Je vérifie l'ordre, puis je consulte l'équipe Licences pour que les pistes soient approuvées avant qu'elles ne soient diffusées sur les Jukes.

Nous avons des réunions mensuelles avec les maisons de disques, ce qui me donne l'occasion d'entendre de la musique qui n'est pas encore parue. J'adore ces réunions - je les appelle mon " music nerd geek sesh ". J'adore le fait de pouvoir découvrir une tonne de nouvelle musique et dans des genres que je n'écouterais pas à priori.

DÉJÀ À L'ÉCOUTE
J'ai connu TouchTunes en utilisant les Jukes dans les établissements. J'ai aussi un ami qui travaille dans le département des Redevances. Lorsque j'ai appris qu'il y avait une opportunité d’emploi, j'ai sauté sur l'occasion. Pour obtenir le poste, j'ai vraiment eu à faire mes preuves, et convaincre que je n'étais pas simplement une profane qui aime la musique. J'ai dû démontrer mes connaissances de l'histoire de la musique et tout ce que j'avais à offrir.

LA MUSIQUE A TOUJOURS ÉTÉ INSTRUMENTALE
J'ai commencé à jouer du violoncelle à l'âge de 11 ans et à l'université, je me suis spécialisée dans le commerce de la musique. Pendant mes études, je passais environ 25 heures par semaine à m'entraîner et à répéter. Bien que je sois allée dans une école d'arts du spectacle, j'ai toujours su que je voulais évoluer dans les coulisses. J'ai un trac terrible. Ce n'est que lors de mon premier stage dans l'édition que j'ai vu - et commencé à aimer - le côté commercial de la musique.

J'ai commencé par deux stages dans l'industrie, qui m'ont conduit à mon premier emploi rémunéré dans l'administration et la gestion des droits pour les auteurs-compositeurs. Après y avoir travaillé pendant quatre ans et avoir acquis une base solide en matière de contacts et de licences, l'occasion de travailler pour TouchTunes s'est présentée. J'espérais que cet emploi soit tout ce que j’imaginais, et il l'est ! Superviseure musicale est le titre dont je rêvais.

LA DIFFÉRENCE TOUCHTUNES
Chez TouchTunes, on met l'accent sur l'écoute et la confiance envers les employés. Chacun peut apporter de bonnes idées et contribuer à n'importe quel aspect de l'entreprise. Nous ne sommes pas cloisonnés - les employés sont activement encouragés à échanger avec les uns et les autres.

DANSER AU BUREAU
Le fil conducteur chez TouchTunes est la musique. Toutes les personnes avec qui je suis en contact sont passionnées. C’est une immersion totale dans la musique. Parfois, j’enfile mes écouteurs et sans m'en rendre compte, je me surprends à danser à mon bureau !

CONSEILS AUX ASPIRANTS CRÉATEURS DE PLAYLISTS
Pour être un superviseur musical chez TouchTunes, vous devez être ouvert et à l'écoute de tous les types de musique. Ne vous cantonnez pas à la pop ou à des sous-genres spécifiques. Vous devez programmer la musique qui convient à un vaste l'auditoire et à la liste de lecture, ce qui ne concordera pas toujours avec vos goûts personnels. Bien que ma spécialité personnelle soit le rock alternatif, mes connaissances musicales et mes goûts ont beaucoup évolué.

EN CONTACT AVEC LES JUKES
Je travaille sur le logiciel qui est installé dans les jukebox matériels de TouchTunes. Mon travail consiste à m'assurer que lorsque les utilisateurs sortent et se servent de nos Jukes dans les établissements, les chansons sont diffusées et que les gens peuvent les entendre ! Ils ont la possibilité d’ajouter des crédits, de sélectionner une musique, et ensuite de la faire jouer!

MON PROPRE JUKE
Je participe à tous les stades du développement des logiciels. Je travaille sur le code, les tests et le processus de déploiement de notre logiciel sur les jukebox physiques réels, de sorte que les clients d'un bar puissent éventuellement entendre leurs chansons. Pour tester mon code, j'ai mon propre Juke TouchTunes sur mon bureau au travail. Ainsi, lorsque j'écris du code pour qu'une opération se produise, je peux immédiatement vérifier qu'elle fonctionne !

TRAVAILLER DANS L'ÉQUIPE JUKEBOX
Notre équipe s'occupe à la fois de la maintenance des versions précédentes du logiciel pour les anciens Jukes, et de l'écriture de nouveaux logiciels pour les Jukes plus récents. Nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités, corrigeons les bogues et effectuons des révisions à nos codes respectifs.

En général, un membre de l'équipe écrit une portion du code et la soumet pour révision. Ensuite, un ou deux collègues examinent les modifications. Au cours de la journée, nous discutons beaucoup via Slack, Zoom ou en personne. Nous partageons nos idées et nous nous consultons mutuellement en cas de problème. Il y a chez TouchTunes beaucoup d'occasions de transmettre ses connaissances. Quel que soit le projet sur lequel vous travaillez, une nouvelle perspective est toujours bénéfique. Les gens ont des vues différentes sur les choses. Il est important d'échanger nos idées.

COMMENCER LA JOURNÉE SUR UNE BONNE NOTE
Ma journée commence vers 9 heures et nous avons une réunion quotidienne de mise à jour/de scrum à 10 heures. Elle dure environ 15 minutes. C'est le moment où nous échangeons sur ce sur quoi nous travaillons et sur les difficultés que nous rencontrons. C'est l'occasion de faire le point sur les progrès et les problèmes.

En général, nous sommes assez occupés - il y a beaucoup de tâches à faire. Nous planifions notre travail en utilisant la méthodologie Agile.

En tant que développeuse, j'ai la chance d'avoir un emploi du temps plutôt dégagé. Je n'ai pas beaucoup de réunions dans la journée. Je fais un peu de planification et de conception, mais la majeure partie de mon temps est consacrée à la résolution de problèmes.

L'ART, RENCONTRE LA SCIENCE
Je n'ai pas toujours su que je serais développeuse de logiciels. Alors que je complétais mon diplôme de premier cycle en beaux-arts, j'ai suivi quelques cours d'informatique. J'ai découvert que j'aimais vraiment la programmation... Je suis excitée lorsque j'écris un programme qui fonctionne. J'aime comprendre les algorithmes. Cela m'a donc amenée à étudier l'informatique à l'université. Ce n'était pas très concret, mais les études supérieures m'ont donné la capacité de comprendre la théorie et les concepts abstraits. J'ai appris à apprendre très vite !

Pendant mes études supérieures, j'ai fait quelques stages en développement de logiciels. J'aimais le rythme rapide, les nouveaux défis toutes les deux semaines et la possibilité de résoudre des problèmes. L'un de ces stages a débouché sur un emploi en développement de logiciels de commandes de jeux, où j'ai pu travailler sur les fonctions courantes d'une manette de jeu vidéo. Après y avoir travaillé un certain temps, j'ai vu l'offre d'emploi de TouchTunes. Le poste me paraissait vraiment amusant. Je trouvais que les jukebox étaient cool, et j'adore la musique... J'ai alors pensé que ce serait une excellente opportunité (et je ne me suis pas trompée).

ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION
J'aime que TouchTunes s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion. Cela vient de la haute direction qui prend de nombreuses initiatives pour promouvoir la diversité. Nous avons également un groupe de diversité et d'inclusion qui est très impliqué et qui nous sensibilise à des événements comme le Juneteenth et la Journée internationale de la femme.

En tant que femme dans le domaine de la technologie, il me semble qu'il y a une meilleure représentation des femmes dans les rôles de développement chez TouchTunes que dans d'autres entreprises où j'ai travaillé. Sur notre SLACK, il y a différents groupes d'intérêts spéciaux et je suis abonnée à un canal réservé au réseautage pour les femmes.

FAIRE JOUER LA CHANSON !
Pour une développeuse, c'est très gratifiant de mettre du contenu sur le Jukebox et de le faire jouer. C'est un résultat tellement amusant et tangible. Yay, j'ai fait jouer une chanson !

QUALITÉS ESSENTIELLES
À titre de développeur de logiciels, vous devez être doué pour la résolution de problèmes. Vous allez souvent vous heurter à des obstacles que vous devrez surmonter. Le travail d'équipe et la communication sont également très importants, d'autant plus que de nombreux employés travaillent maintenant à domicile. En outre, vous devez être prêt et avoir envie d’acquérir de nouvelles connaissances. Le milieu change si souvent que l'apprentissage ne s'arrête jamais !

TOUT POUR LA BASSE
J'ai grandi en jouant du piano classique, mais je me suis récemment mise à la guitare basse. C'est vraiment amusant ! Après tant de théorie, mon cerveau fonctionne d'une manière très différente. Je peux maintenant improviser sur mes chansons préférées. J'apprends de chez moi, et je joue ce qui me plaît. Cette expérience me fait vraiment éprouver de l'admiration pour les musiciens.

PASSE-TEMPS ANIMALIER
En dehors du travail, je m'occupe de chatons. Le plus grand nombre jamais accueilli en même temps était de cinq. C'était le chaos total, surtout lorsqu'ils avaient la bougeotte ! Le seul problème quand je les accueille, c'est que j'ai toujours envie de les garder !

UN BUREAU AVEC UNE AMBIANCE COOL
Étant une entreprise spécialisée dans la musique, TouchTunes offre un environnement de travail agréable. Le bureau est plein de couleurs et il y a des Jukes dans tous les recoins. Nous avons des affiches de musiciens et d'albums sur les murs. Cela nous met vraiment dans l'ambiance de la musique et nous permet d'avoir sur le plan personnel, une plus grande connexion avec le travail que nous faisons.

QUAND VOUS VOUS JOIGNEZ À TOUCHTUNES...
Vous pourrez relever de nouveaux défis passionnants et disposerez d'une équipe prête à vous aider et à vous soutenir. Tout cela est possible.

UN PRODUCTEUR DE MUSIQUE D'UN AUTRE TYPE
Le titre de "Producteur" est un terme qui vient de l'industrie du jeu. C'est notre façon de dire : "Je suis un gestionnaire de projets".

En tant que Producteur, je suis responsable de l'équipe des services backend et API. Ce que vous voyez de l'extérieur est le jukebox et l'application mobile. Toutefois, pour que l'application mobile et le Jukebox fonctionnent, ils ont besoin du serveur backend pour transférer des données et envoyer des commandes. Je soutiens l'ensemble de l'équipe backend qui travaille sur l'infrastructure du serveur.

AU CENTRE DE TOUT
L'équipe backend est au cœur de toutes nos activités. Nous sommes la plus grande équipe du département d'ingénierie et nous desservons de nombreux clients internes. Les équipes Mobile, Jukebox et Web sont nos principaux clients, cependant, nous travaillons également pour les services financiers, le marketing et la direction générale.

En tant que chef de projet pour l'équipe backend, mon travail consiste à m'assurer que toutes les demandes des clients sont adéquatement priorisées. Je veille à ce que nous disposions des effectifs nécessaires et établissions les échéanciers requis pour la réalisation des projets. Je présente un rapport à la haute direction toutes les deux semaines, sur l'avancement des projets et je détermine si des ajustements sont nécessaires.

TOUS EN PHASE
Chaque projet comporte à la fois une composante frontend et backend, le backend étant abordé en premier. Je suis en quelque sorte un vecteur de communication entre la direction, l'équipe d'ingénierie backend et l'équipe frontend. J'ai l'occasion de travailler avec tout le monde.

PLANIFIER, ÉVALUER, RAPPORTER, RÉPÉTER
Je commence chaque matin par un petit rassemblement (standup ou scrum meeting). Lors de cette réunion, je rencontre l'équipe pour prendre connaissance des progrès accomplis, discuter des nouveaux enjeux et assurer le suivi pour la résolution des problèmes qui ont déjà été identifiés.

Toutes les deux semaines, je participe à une réunion de planification du sprint au cours de laquelle nous préparons le prochain sprint de développement de deux semaines. Tous les sprints ne nécessitent pas un déploiement. Ils peuvent se résumer à une analyse, du développement ou à tester du code.

Après les réunions de planification de sprint, je m'assure que chaque membre de l'équipe a la bonne quantité de travail. Puis, à la fin de chaque sprint, je fais un bilan. Si un élément peut faire l'objet d'une démonstration, nous en faisons une. Nous procédons toujours à une rétrospective sur la manière dont les choses se sont déroulées. S'il y a eu des problèmes, nous proposons des solutions et des actions pour y remédier.

ESPRIT D'ÉQUIPE
Une partie de mon travail consiste à améliorer la vie des membres de notre équipe. Par exemple, si quelqu'un manque de formation dans un domaine spécifique, ou si des améliorations aux processus sont nécessaires, je m'assure que ces besoins sont pris en compte.

Je sers également de point de référence pour l'équipe. Toute demande extérieure ou ponctuelle passe par moi, afin que l'équipe puisse rester concentrée. Si nous ajoutons un élément supplémentaire, je m'assure de réduire d'autant la charge de travail prévue afin que l'équipe ne soit pas débordée.

SUPER PLANIFICATEUR
Ce travail me convient parfaitement parce que j'adore planifier. Dans ma vie privée, je suis toujours celui qui planifie les vacances, qui dresse les listes, etc... Je suis une super planificateur. J'éprouve un immense plaisir lorsque mes plans sont exécutés, qu'un projet est complété et réussi dans les temps impartis.

PARCOURS POUR DEVENIR PRODUCTEUR
Je suis arrivé au Canada en tant qu'immigrant en 2018, et TouchTunes a été mon premier emploi ici. Avant TouchTunes, j'ai principalement travaillé en tant que développeur. J'étais étudiant en informatique, et au terme de mon dernier emploi en Inde, j'ai été programmeur et occupé le rôle de scrum master. J'ai vraiment aimé cette expérience, qui m'a mené à la gestion de projets.

Je me suis joint à TouchTunes en tant que Producteur associé en 2018, et ai été promu Producteur un an plus tard. Je continue à apprendre beaucoup de choses. Pendant la pandémie, j'ai obtenu ma certification de professionnel de la gestion de projet (PMP), pour continuer à développer mes compétences et à étoffer mes qualifications.

LA MUSIQUE EST MON EXUTOIRE
J'ai étudié le chant dans mon enfance et j'ai grandi en écoutant des chansons de films indiens. L'une des manières dont j'ai tenu le coup pendant la pandémie a été d'enregistrer des versions karaoké de chansons et de les publier sur mon compte Instagram (@wakeupsri). Je chante en tamoul, en hindi, en anglais, en français, et puisque je m'ennuyais pendant la pandémie, j'ai aussi appris l'espagnol.

UNE ENTREPRISE OÙ IL EST FACILE DE S’EXPRIMER
L'un des aspects les plus appréciables de la culture chez TouchTunes est que les gens sont faciles d’approche. Nous n'avons pas de bureaux fermés. Ici, tout le monde travaille sur le même étage. Vous n'avez pas besoin de planifier une réunion formelle pour discuter d'un problème ou partager des nouvelles, vous pouvez simplement en parler.

Nous aimons aussi faire des activités en équipe en dehors du travail. Qu'il s'agisse de jouer ou de regarder un match de frisbee ou de sortir prendre un verre, il est naturel pour nous de créer des liens.

R-E-S-P-E-C-T
En tant que Producteur de TouchTunes, vous êtes entièrement libre de prendre vos propres décisions, elles ne vous sont pas imposées. Vous avez une indépendance totale, vous devez simplement en informer les autres. J'aime pouvoir travailler avec des individus talentueux qui me font confiance et me respectent pour le travail que je fais.

RECONNAISSANCE POUR DE GRANDS PROJETS
J'ai eu la chance de travailler sur des projets importants qui ont eu un impact considérable, et j'en suis donc très heureux. L'un de mes projets préférés était ‘Everywhere Credits’. Jusqu'alors, lorsque vous utilisiez un Jukebox, vous payiez un certain montant pour obtenir les crédits des chansons, mais ceux-ci étaient liés à un emplacement précis. Ce projet a permis de faire en sorte que l'on puisse utiliser les crédits de TouchTunes dans tous les établissements.

Nous sommes présentement en train d'étendre le catalogue musical de TouchTunes et c’est un projet d’envergure.

SOIN ET BONNE BOUFFE
TouchTunes prend bien soin de ses employés. L'intégration se fait sur une période de trois mois. Nous veillons à ce que les nouveaux employés soient pleinement intégrés à l'équipe, et nous prenons grand soin d'affecter les employés aux projets qui les intéressent le plus.

La plupart des employés sont en mesure de travailler selon un horaire hybride, à distance et en présentiel, et un dîner gratuit est offert au bureau tous les mardis et jeudis !

LA MUSIQUE AVANT TOUT !
La musique a toujours été une passion et une grande partie de ma vie. C'est ce qui m'a poussé à postuler chez TouchTunes. Peu de gens ont l'occasion de travailler dans un domaine qui les passionne autant.